“阿姨，您下载‘全民反诈’APP了吗？我帮您安装吧，最近电信诈骗比较多，您一定不要相信陌生人打来的电话啊！”“谢谢小伙子，耽误你送快递了，子女不在身边，我自己住，岁数大了，手机里的东西好多都不了解。”

为进一步促进新业态新就业青年群体融入地区社会治理，西城团区委联合德胜街道工委组建成立了“西有青骑”——德胜街道青春暖阳志愿服务队，充分发挥快递小哥群体活跃度高、涉及面广的特点，让新业态青年“新势力”成为地区为老服务“新活力”。

补齐为老服务“最后一公里”，快递小哥来帮忙。新风中直社区是德胜地区典型的老年社区，孤寡、独居的老人就有8名，以新风中直为试点，“西有青骑”青春暖阳志愿服务队内的6名小哥和老人结成帮扶对子，小哥们留下自己的名片，既是快递服务卡，也是暖心帮扶卡。每逢在老人家附近送完快递，不忙就上去和老人打声招呼，闲谈两句，帮老人带走垃圾扔掉；忙的时候，也不会忘记他们的“窗帘约定”，通过拉开窗帘表示自己平安无事。快递小哥也将在走访老人过程中听到的、看到的需求通过微信群及时向社区社工进行反馈，便于社区更好得了解老人情况、提供必要帮助。

多元服务齐发力，快递小哥化身志愿“多面手”。老人安则家庭安，家庭安则社会安。近年来，许多犯罪分子瞄准老人渴望关怀，渴望健康的心理需求，打着为老服务、养老保健的幌子实施诈骗。快递小哥们利用送件闲暇上门，陪老人聊几句家常、为老人下载反诈APP，提醒老人注意养老防骗，不仅传递快件，更传递着温暖与爱心。在走街串巷的配送中，他们还留意地面堆物堆料、飞线充电等安全隐患，通过文明“随手拍”将照片上报，帮助街道社区更快地发现隐患、处理问题，快递小哥也真正延伸成为社区精细化治理的“探照头”。

 双向奔赴暖人心，积极融入德胜“零距离”。在快递小哥为地区提供暖心服务的同时，也针对志愿小哥需求提供多项贴心服务，实现服务双向奔赴。制定了志愿服务积分和兑换规则，每打卡一次记为一分，小哥既可以通过积分兑换充电宝、水杯等生活用品，也可以用来兑换理发、义诊等便民服务，形成“以服务换服务、抓服务促治理”闭环机制，激发快递小哥参与基层社会治理的内在动力。同时还设立了专属的“小哥加油站”，免费为快递小哥提供饮水、热餐、上网、充电、阅读等服务。在春节、元宵节、端午等传统节日为他们举办包饺子、猜灯谜、包粽子等活动，让快递小哥真真切切在德胜感受到家的温暖。

下一步，西城团区委将继续探索“服务”与“引导”双管齐下的工作模式，不断激发“西有青骑”新活力，让更多的“小哥”在参与基层社会治理志愿服务的过程中提升城市的融入感和荣誉感。